Mondial Relay Retour : retours e-commerce sans imprimante
Un QR code suffit à votre client pour déposer son retour en Point Relais® ou Locker
Mondial Relay Retour permet à vos clients de renvoyer un article en Point Relais® ou en Locker en présentant un simple QR code, sans imprimer d'étiquette. Le retour est suivi jusqu'à votre entrepôt et se pilote depuis votre back-office via l'API Mondial Relay.
Questions fréquentes sur Mondial Relay Retour
Comment fonctionne un retour Mondial Relay sans étiquette ?expand_more
Avec le service Zéro Étiquette de Mondial Relay Retour, le client présente un QR code dans un Point Relais® ou un Locker et dépose son colis, sans rien imprimer. Le colis est ensuite réacheminé vers votre entrepôt avec suivi.
Où le client peut-il déposer un retour Mondial Relay ?expand_more
Le client dépose son retour Mondial Relay dans un Point Relais® commerçant ou dans un Locker du réseau. Il choisit le point le plus proche. Le suivi du retour est disponible sur l'application, le site Mondial Relay et votre module e-commerce.
Comment intégrer Mondial Relay Retour à sa boutique en ligne ?expand_more
Mondial Relay Retour s'intègre à votre back-office via l'API Mondial Relay. Vous générez les retours depuis vos outils et suivez leur acheminement jusqu'à l'entrepôt. ShipAdvisor indique aussi les intégrations CMS disponibles pour connecter votre boutique.
Quel poids maximum pour un retour Mondial Relay ?expand_more
Mondial Relay Retour accepte les colis jusqu'à 30 kg, avec une longueur maximale de 120 cm et un développement de 150 cm. Hors offre START, le poids volumétrique s'applique à partir de 1 kg, sur la base d'un diviseur de 5000. Hors offre START, un colis hors normes entraîne un supplément.
Quel est le délai d'un retour Mondial Relay jusqu'à l'entrepôt ?expand_more
Un retour Mondial Relay met 3 à 5 jours pour arriver jusqu'à votre entrepôt après le dépôt en Point Relais® ou Locker. Tenez-en compte dans vos délais de remboursement et dans la communication auprès de vos clients.